Condizioni di garanzia

dei prodotti acquistati sul sito puntetese.com

Garanzie Legali e Convenzionali

a) Garanzia legale per il Cliente Consumatore: Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore“), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo“, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci ad Air Track Italia S.r.l. l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).

A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

In virtù della Garanzia legale di cui sopra, Air Track Italia S.r.l. è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Air Track Italia S.r.l. pertanto non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

b) Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista): Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci ad Air Track Italia S.r.l. l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Air Track Italia S.r.l. non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore.
Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

c) Garanzie Convenzionali: Oltre alla Garanzia legale prevista dal Codice del Consumo e come riportata alla lett. a) che precede, Air Track Italia S.r.l. offre garanzie aggiuntive su alcune tipologie di Prodotti (di seguito “Garanzie PunteTese.com”), come di volta in volta indicato in relazione agli stessi, per garantirti la massima tranquillità nei tuoi acquisti.
Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di garanzia (di seguito “Condizioni Garanzie Convenzionali PunteTese.com”), consulta la sezione dedicata pubblicata su questa pagina.

Le Garanzie PunteTese.com sono valide dalla data di acquisto del Prodotto.
Per poter usufruire delle Garanzie PunteTese.com ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

Garanzie Convenzionali PunteTese.com

Informazioni generali

  • Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà con la merce. E’ buona norma da parte del cliente controllare la confezione e il prodotto in essa contenuto al suo arrivo per verificare se il prodotto ricevuto sia esente da vizi di alcuna natura (si consiglia di firmare con riserva al corriere, in questo caso ci sono tre giorni di tempo per controllare il prodotto).
  • Il presente prodotto è coperto da 24 mesi di garanzia con formula RTB (return to base), salvo estensione autorizzata per forma scritta, la decorrenza della stessa coincide con la data impressa sul documento di vendita emesso al momento dell’acquisto del prodotto.
    La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Air Track Italia S.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Air Track Italia S.r.l..
  • Per ottenere il servizio di Assistenza Tecnica durante il periodo di garanzia, il materiale spedito dovrà essere accompagnato da una copia della fattura di acquisto comprovante l’acquisto.
    Air Track Italia S.r.l. si riserva la facoltà di fatturare al Cliente i costi ricerca guasti ed eventuali costi di intervento relativi a prodotti inviati per riparazione che non presentino difetti di fabbricazione imputabili al prodotto ed ai suoi componenti originali, ma difetti imputabili a componenti aggiunti dal Cliente, errata installazione, manomissione, o quant’altro non faccia parte della configurazione originale del prodotto acquistato.
  • Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Air Track Italia S.r.l. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
  • Nessun danno può essere richiesto ad Air Track Italia S.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Decadenza della garanzia

I termini di garanzia decadono nei seguenti casi:

  • incuria, abuso, uso maldestro, uso ed installazione errati o impropri;
  • tagli al gonfiabile procurati dall’utilizzo di lame o altro per disfacimento imballo;
  • scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del prodotto, descritte nel manuale o nelle targhette di riferimento;
  • con installazioni errate o improprie, modifiche, non conformi alle specifiche di Air Track Italia S.r.l.;
  • da uso di accessori e materiale di consumo non originale;
  • per manomissione del prodotto;
  • per qualsiasi intervento, da parte del Cliente, su prodotti in garanzia. L’eventuale intervento deve essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto da Air Track Italia S.r.l.;
  • la garanzia non copre i difetti marginali che hanno effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del prodotto (irregolarità o imprecisioni).

Ulteriori informazioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso.
Per ulteriori informazioni siete pregati di scriverci all’indirizzo info@puntetese.com, oppure di contattarci telefonicamente.

Ultima modifica: 28/10/2021